Зручні податкові сервіси для платників податків, – заступник начальника ГУ ДПС у Полтавській області Алла Рябкова
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
25 квітня заступник начальника Головного управління ДПС у Полтавській області Алла Рябкова під час онлайн-пресконференції розповіла про зручні податкові сервіси для платників податків.
Які електронні сервіси сьогодні пропонує ДПС України платникам податків?
ДПС України продовжує цифровізацію та розвиток сучасних електронних сервісів для платників податків. У ДПС активно працюють над трансформацією та спрощенням процедур адміністрування податків, автоматизацією процесів обліку та контролю, що дозволяє легко та просто сплачувати податки.
Одними із основних податкових сервісів, які ДПС України продовжує модернізувати та удосконалювати є:
– Електронний кабінет;
– загальнодоступний інформаційно – довідковий ресурс;
– сервіс «Пульс»;
– чат бот «InfoTAX»;
– послуги кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг;
– електронна звітність та інші.
Який електронний сервіс на сьогодні користується найбільшою популярністю у платників податків та яке його призначення?
Найпопулярніший електронний сервіс – Електронний кабінет. Це захищений, персоналізований та безпечний програмним продуктом ДПС України. Призначення Електронного кабінету – надати платнику податків можливість реалізувати свої обов’язки та права у сфері оподаткування в режимі онлайн, суттєво зменшити витрати платників на адміністрування податків і зробити інформацію щодо кожного платника податків доступною та прозорою. Постійне розширення функціоналу Електронного кабінету зводить особисте спілкування з контролюючими органами до мінімуму, що, в свою чергу,
економить робочий час та кошти платників податків. Офіційна сторінка Електронного кабінету знаходиться за адресою http://cabinet.tax.gov.ua . За цим посиланням користувачі Електронного кабінету отримують доступ до порталу, робота з яким здійснюється через мережу Internet та не вимагає використання чи встановлення будь-якого додаткового програмного забезпечення. Електронний кабінет складається з відкритої та закритої частини.
Користуватись послугами відкритої частини Електронного кабiнету можна без ідентифікації особи. Робота у приватній частині здійснюється з використанням електронного цифрового підпису, що сертифікований у будь-якому Акредитованому центрі сертифікації ключів.
Призначенням електронного кабінету платника податків є надання платнику можливості реалізувати свої обов’язки та права у сфері оподаткування в режимі online.
Чи можуть платники податків отримати у Полтавській області кваліфікований електронний підпис від ДПС ?
Послуги кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС України можна отримати, звернувшись до ЦОП ДПІ у м. Полтаві – м. Полтава, вул. Європейська, 155 (телефон – 0532-59-41-05), та в ЦОП Кременчуцької ДПІ – м. Кременчук, вул. Троїцька, 76 (телефон – 0536-74-20-26). Ознайомитись із переліком документів, необхідних для отримання електронних довірчих послуг, завантажити форми реєстраційних документів та переглянути зразки їх заповнення можна на сайті кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС України за посилання https://ca.tax.gov.ua/etrusted-services .
Які переваги отримає платник, скориставшись податковим сервісом «Електронна звітність»?
За допомогою сервісу «Електронна звітність» платник податків має можливість сформувати та надіслати до органів ДПС електронні документи, в тому числі податкову звітність, запити на отримання інформації, заяви для реєстрації платниками окремих податків. Скориставшись такою послугою, як «Електронна звітність», платники податків отримують економію свого робочого часу, а також власних коштів на придбання бланків. Крім того, звітність, надіслана до податкового органу в електронному вигляді, не потребує дублювання на паперових носіях, а також їх зберігання.
Основними перевагами подання звітності в електронному вигляді є: економія робочого часу; арифметичний контроль за показниками податкової звітності; гарантія автоматичної перевірки підготовлених документів на наявність арифметичних помилок та описок; підтвердження доставки звітності (податковий орган надсилає квитанцію про отримання податкової декларації каналами комунікаційного зв’язку); постійне оновлення програмного забезпечення відповідно до останніх змін у податковому законодавстві; конфіденційність інформації; автоматичне створення архіву електронних копій звітів, квитанцій та інших документів; оперативність обробки отриманої інформації у податковому органі.
Чи можуть платники податків отримати інформаційні, консультаційні, довідкові та інші послуги без особистого звернення до контролюючого органу?
З останніми змінами в законодавстві щодо питань оподаткування, єдиного внеску та іншого законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на ДПС, платники податків мають можливість ознайомитися за допомогою загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу – «ЗІР», в рубриках «Письмові консультації», «Запитання – відповіді з бази знань» та «Нормативні та інформаційні документи». Скористатись ЗІР можна через офіційний вебпортал ДПС (вкладка «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс») або безпосередньо в Internet мережі за адресою: https://zir.tax.gov.ua/ .
Крім того, платники податків мають можливість безкоштовно завантажити мобільні додатки ЗІР на базі Android та iOS: m.zir.tax.gov.ua. Зазначу, що основна версія ЗІР (комп’ютерна) та її мобільні додатки мають ідентичну кількість розділів та принципи їх функціонування для пошуку інформації. З детальною інформацією щодо роботи ЗІР та його мобільних додатків можна ознайомитись в розділі «Інструкція» ЗІР на вебпорталі ДПС України.
Запрошуємо платників податків скористатися можливістю податкового сервісу ЗІР або його мобільні додатки та скористатись функцією – «Зворотній зв’язок».
За допомогою форми «Зворотній зв’язок» ЗІР платники податків мають можливість оперативно отримати на електронні адреси від Контакт-центру ДПС відповіді на запитання, що належать до компетенції ДПС.
Також платники податків можуть отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі оnline, зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону 0-800-501-007 та +38-044 – 454 – 1613 (для дзвінків із-за меж України).
Крім того, відповіді на необхідні питання можна знайти в Єдиному реєстрі індивідуальних податкових консультацій.
Контакт-центр Державної податкової служби України має чат в Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі та в месенджерах – Viber і Telegram.
До нього можна приєднатися з вебпорталу ДПС, розділу «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» https://tax.gov.ua/ , а також безпосередньо з сайту Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР) https://zir.tax.gov.ua/ .
Використовуючи чат спілкування, платники податків можуть самостійно визначити якість отриманої відповіді, а оцінка допоможе у наповненні «Бази знань» та підвищенні рівня інформаційно-довідкових послуг ДПС.
Чи існує електронний сервіс, який дозволяє платникам податків отримувати актуальну інформацію про себе?
Так, такий електронний сервіс існує, це чат бот «InfoTAX» ДПС України. Чат бот «InfoTAX» надає можливість зареєстрованим користувачам через месенджери Telegram та Viber отримувати актуальну інформацію про себе: стан розрахунків з бюджетом, реєстраційні та облікові дані, результати обробки документів, а також нагадує про необхідність подання звітності та сплати податків. Для підключення чат бота необхідно у відповідному месенджері (Telegram/Viber) знайти «InfoTAX», в якому перейти за посиланням до Електронного кабінету для ідентифікації та завершення налаштування нового сервісу.
Підкажіть будь ласка, чи можуть платники податків розраховувати на оперативне вирішення їх проблемних питань при зверненні до контролюючого органу?
Такий податковий сервіс, як «Пульс» приймає звернення фізичних осіб та суб’єктів господарювання щодо неправомірних дій або бездіяльності працівників податкової служби, а також про можливі корупційні дії з їхнього боку. Надати інформацію можна щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі), здійснивши телефонний дзвінок за номером телефону 0800-501-007 та послідовно обравши напрямок «5» потім
натиснувши «1».
«Пульс» – це телефонна лінія, що працює за принципом call-back. Працівники Контакт – центру ДПС України не тільки приймають звернення, але й потім повідомлять про результати розгляду та вжиті заходи.
З більш детальною інформацією стосовно електронних сервісів ДПС України можна ознайомитися на офіційному вебпорталі ДПС України (http://tax.gov.ua ).
матеріал підготував/ла: Віолета Скрипнікова
