Укрпошта запускає новий формат отримання посилок
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
«Укрпошта» запроваджує нові комірки швидкої видачі посилок усередині відділень — без очікування в черзі до оператора. На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях по всій Україні.
Про це повідомили у пресслужбі компанії.
Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та забирає відправлення самостійно. На відміну від класичних поштоматів, комірки працюють безпосередньо у відділеннях — у години їхньої роботи. Звичний формат обслуговування з оператором залишається доступним.
«Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна», — прокоментував генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
Пріоритет надається містам-мільйонникам та обласним центрам. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже запущено: встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.
Запуск нового формату — частина ширшого оновлення сервісу компанії. Після завершення повної автоматизації сортувальних процесів і створення інфраструктури з потенційною потужністю до 3 млн відправлень на добу «Укрпошта» поступово змінює й клієнтський досвід: розвиває мережу поштоматів, партнерських точок видачі та нові формати отримання посилок.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
