Безбар’єрність та повага: як сервісні центри МВС Полтавщини обслуговують ветеранів, військових та людей з інвалідністю
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
Безбар’єрність та повага: як сервісні центри МВС Полтавщини обслуговують ветеранів, військових та людей з інвалідністю
Сервісні центри МВС Полтавщини впроваджують нові стандарти безбар’єрності, роблячи державні послуги максимально доступними для ветеранів, військовослужбовців і людей з інвалідністю. Про особливий порядок обслуговування та цифрові рішення розповіла Ірина Пархоменко, заступниця начальника Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях.
Про це повідомив відділ комунікації поліції Полтавщини.
Для ветеранів та військовослужбовців шлях отримання послуг тепер максимально спрощений:
- на вході клієнтів зустрічає адміністратор, який допомагає скористатися системою керування чергою та отримати запис за пільговим порядком;
- після реєстрації заявки клієнт отримує номер і майже одразу запрошується до робочого місця для отримання послуги;
- спланувати візит можна заздалегідь через безкоштовний мобільний застосунок «Е-запис», доступний в App Store та Google Play. Ідентифікація користувача здійснюється за допомогою «Дія.Підпису» або мобільного банкінгу.
Приміщення центрів повністю адаптовані під потреби маломобільних груп населення. Зокрема, облаштовані пандуси, спеціальні санітарні зони та кнопки виклику персоналу. Для людей із порушенням зору встановлено інформаційні таблички й елементи навігації, що дублюються шрифтом Брайля. Поблизу центрів передбачені спеціально позначені місця для паркування автомобілів людей з інвалідністю.
«Безбар’єрність — це невід’ємна складова якісного державного сервісу. Ми працюємо над тим, щоб кожна людина відчувала підтримку та повагу на кожному етапі звернення до нас», — наголосила Ірина Пархоменко.
Ірина Пархоменко також зазначила, що система сервісних центрів МВС Полтавщини запрошує ветеранів долучатися до команди адміністраторів:
«Наявність інвалідності не є перешкодою для працевлаштування. Ми можемо забезпечити ветеранів робочими місцями та підібрати роботу відповідної складності. Наразі в нашому колективі вже працюють троє ветеранів».
Під час візиту до сервісного центру МВС у Полтавській області ветерани війни особисто переконалися у якості надання послуг та дотриманні принципів безбар’єрності.
«Рівень ставлення до ветеранів у сервісному центрі МВС на найвищому рівні. Це відчувається на кожному етапі: від професіоналізму персоналу до повної адаптації простору під потреби людей з інвалідністю», — зазначив помічник начальника Головного управління ДСНС з питань ветеранської політики Дмитро Кербут.
«Я цілком задоволений сервісом: працівники супроводжували кожен крок консультаціями та допомогою. Раджу реєструватися онлайн заздалегідь — це значно пришвидшує процес отримання послуги», — поділився власним досвідом ветеран війни Олександр.
Схожу думку висловив і помічник начальника поліції Полтавщини Вячеслав Ясько, підтвердивши, що в полтавському сервісному центрі враховані всі вимоги інклюзивності. Кожна людина може безперешкодно потрапити до приміщення та комфортно отримати державні послуги.
Дізнатися більше про послуги можна на офіційній сторінці Сервісних центрів МВС в Полтавській області.
[wp_show_posts id=”1014722″]
матеріал підготував/ла: Олександра Клиша
