Як працюватиме відкритий на День міста в Полтаві ветеранський центр
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
Як працюватиме відкритий на День міста в Полтаві ветеранський центр
У Полтаві відкрили ветеранський центр, до якого можуть звернутися як чинні, так і колишні військовослужбовці (ветерани), члени їхніх родин, а також сімей загиблих захисників і захисниць України, зниклих безвісти, тих, які перебувають у полоні.
Тут надають інформаційні та консультативні послуги, допомагають закрити запити з різних питань: юридичних, психологічних, реабілітаційних, оздоровчих тощо.
“До нас можна звернутися кількома способами, – розповів керівник закладу Артем Ліфрідов. – Перший – прийти в центр за адресою: вул. Соборності, 36 (колишній ЦНАП). Дівчата зустрінуть, вислухають запит, із яким людина прийшла, або допоможуть його визначити, тому що, буває, приходять, узагалі не розуміючи, що потрібно. Визначивши запит, допоможуть зібрати всю документацію, необхідну для розв’язання проблеми, і направлять саме туди, де її, власне, повинні розв’язати”.
Другий варіант – це зателефонувати на номер ветеранського центру 099-568-07-68 і записатись на прийом або отримати консультацію дистанційно. “У нас часто буває, що людина вже кудись зверталася зі своєю проблемою, але не розв’язала її, – додає очільник центру. – Люди приходять і кажуть, що вже були там і там, і починають проблему описувати. Ми ще раз пропрацьовуємо це питання, адже насправді його не скрізь “розжовують”. У когось довідки не вистачає, у когось специфічна ситуація тощо. У нас є менеджери, які допомагають визначити, у чому саме проблема, вивчають ситуацію й допомагають розв’язати”.
Команда складається з людей, дотичних до військової спільноти. Це або самі ветерани, або ті, хто має близьких, пов’язаних із ЗСУ. Тому вони добре розуміють проблематику.
“Ми проходили все це, відчули на собі, як це, коли тебе футболять із одного відділу в другий, ми хочемо розв’язати цю проблему, – зауважив Артем Ліфрідов. – У нас принцип роботи – кейс-менеджмент, тобто не просто прийняли заявку й усе, а прийняли й супроводжуємо людину до розв’язання її проблеми, та й через деякий час дівчата дзвонять, питають, чи всім задоволені, чи все вирішилося”.
Своїм завданням фахівці центру вважають показати тим, хто повертається з війни, що їх не кинули, що тут є, до кого звернутись. А ще прагнуть зробити так, щоб уся ветеранська спільнота знала, що сюди можна прийти не тільки з робочими питаннями, тут створений мікроклімат для цільової аудиторії, у будь-який час до центру можна прийти, посидіти, поговорити, наприклад, із друзями.
До речі, на сьогодні інформація про ветеранський осередок лише місяць як вийшла в медійну площину, але вже швидко поширюється. Військовослужбовці та їхні рідні розповідають побратимам, що є такий комунальний заклад, у який можна прийти не просто як до якоїсь чиновницької структури.
“Офіційно наш центр був створений ще 2022-го, але фізично відкрився тільки цього року. На сьогодні в нас на обліку перебуває вже понад 100 осіб, чимало серед них – особи з інвалідністю внаслідок війни. Ми опрацювали чотири десятки звернень від військовослужбовців та членів їхніх сімей. Консультували щодо оздоровлення, обслуговування протезів, надавали юридичну та психологічну підтримку тощо”, – повідомив керівник центру.
“Відкриття ветеранських просторів є одним із інструментів повернення ветеранів і ветеранок із військової служби до цивільного життя. Це платформа для спілкування за принципом “рівний – рівному”. Мінветеранів зі свого боку всіляко підтримує розвиток мережі ветеранських просторів. Ми розробили методичні рекомендації щодо їх створення та функціонування. У ветеранському просторі запроваджений принцип індивідуального підходу, тому працевлаштування в такий комунальний заклад фахівця з супроводу вважаємо дуже доречним. Також підтримуємо стандартизацію надання послуг та обмін досвідом між ветеранськими просторами. На сьогодні їх в Україні існує вже близько 400. Основні тут – психосоціальна реабілітація, психологічна допомога, фізкультурно-спортивна реабілітація, також зона дозвілля й професійної адаптації”, – сказав заступник міністра у справах ветеранів України Фархад Фархадов, який прибув до Полтави спеціально на відкриття місцевого ветеран-центру.
Окрім нього, участь в урочистій події взяли народний депутат України Анатолій Остапенко, заступник начальника Полтавської облвійськадміністрації Антон Чубенко, голова обласної ради Олександра Біленького та його заступник Олексій Чепурко, секретар Полтавської міської ради в. о. Полтавського міського голови Катерина Ямщикова та депутати міськради, військовослужбовці, їхні близькі, представники громадських організацій та ін.
Під час урочистого відкриття ветеранського центру були підписані меморандуми про співпрацю з 116-ю бригадою Сил територіальної оборони ЗСУ, Благодійним фондом «Янголи Азову», патронатною службою «Азову», 18 бригадою армійської авіації ім. І. Сікорського, патронатною службою 67 бригади, Благодійним товариством «Всеукраїнське об’єднання організацій «Для своїх», 93 бригадою «Холодний Яр». У закладі та військових частинах упевнені, що це полегшить взаємодію та надання допомоги ветеранам і членам їхніх родин, відкриє нові можливості для співпраці.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
