Що робити, якщо споживачі не отримали паперового рахунку від “Полтаватеплоенерго”
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
На адресу підприємства продовжують надходити поодинокі звернення від споживачів зі скаргами на періодичну відсутність чи несвоєчасність доставки рахунків на оплату послуг з опалення та підігріву води до поштових скриньок за адресами їх проживання.
Щомісячну доставку рахунків на оплату послуг з постачання тепла та гарячої води здійснює УДППЗ “Укрпошта”. В свою чергу абонентська служба підприємства проводить постійний моніторинг та контроль доставки споживачам паперових рахунків ПОКВПТГ “ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО”. Про це повідомили на підприємстві.
“Звертаємося до вас, шановні наші споживачі, з проханням: якщо ви не отримали рахунки за послуги підприємства, отримані впродовж березня, — не будьте байдужими і повідомте про цей факт до абонентської служби підприємства будь-яким зручним для вас шляхом”, – повідомляють на підприємстві.
Способи:
— “Особистий кабінет споживача”;
— надіславши електронного листа на адресу поштової скриньки [email protected].
Повідомлення обов’язково має містити вашу повну адресу, контактний телефон, прізвище та ініціали отримувача послуг.
Оскільки підприємство має широкий інструментарій електронних послуг і з електронною версією рахунку споживачі можуть ознайомитись вже на початку місяця, тож від доставки паперових рахунків за бажанням можна відмовитись. Для цього потрібно бути користувачем цілодобового сервісу “Особистий кабінет споживача”, саме там, редагуючи обліковий запис, є можливість самостійно встановити налаштування для отримання рахунку на оплату послуг.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
