Державна міграційна служба Полтавщини: “Електронний документообіг дозволить надавати адмінпослуги на якісно новому рівні”

Державна міграційна служба Полтавщини співпрацює з Полтавським міським ЦНАПом з 2014 року. Представники установи відзначили, що попри деякі недоліки роботи працювати стало легше.

Згідно з дослідженням Інституту аналітики та адвокації (http://poltava.to/project/1446/), саме Управління ДМС у Полтавській області надає найбільше адмінпослуг через Полтавський міський ЦНАП. Враженнями від співпраці з ЦНАПомподілилася Олена Діденко, перший заступник начальника Управління ДМС у Полтавській області.

Найбільше до працівників цієї установи звертаються за вклейкою фото (термін виконання — 5 днів) та за оформленням паспорту — отримати його можна за місяць часу.

— З появою ЦНАПів працювати стало легше. Однак, досі є ряд незручностей. Серед них — відсутність уніфікованих вимог до надання адміністративних послуг, — розповіла Олена Діденко. — Зараз кожному суб’єкту доводиться самостійно утворювати порядок цього процесу.

Втім, як Олена Діденко відзначає,у Кременчуці та Полтаві вже оптимізують роботу ЦНАПу — нещодавно встановили електронні черги (http://poltava.to/project/1551/) для економії часу кожного клієнта. Але процес наближення адмінпослуг до людей, вважають у міграційній службі, зупиняти не варто.

— Бажано, аби всі надавачі послуг за єдиним зразком надавали будь-яку необхідну людині інформацію чи документ. У цьому допоможе електронізація ЦНАПу. Необхідно додати можливість оформлення онлайн звернень та заявок, аби кожен, не виходячи з дому чи не покидаючи своє робоче місце, за допомогою Інтернету мав змогу оформити необхідні документи, — додала Олена Діденко.

Цікаво, що ця думка співпадає з точкою зору працівників ЦНАПу. Анкетування у травні 2016 року (http://poltava.to/news/38802/) показало, що усі опитані адміністратори переконані: електроніфікація документообігу значно покращить доступність послуг та ефективність їх надання.

— Прискорити процес отримання паспорту, для прикладу, такими кроками не вдасться, адже всі терміни визначені у законодавстві, — додає Олена Діденко. — Однак впровадження системи електронного документообігу дозволить надавати адмінпослуги на якісно новому рівні.

І установи-надавачі адміністративних послуг, і самі адміністратори підтримують електронізацію адмінпослуг та документообігу. Опитування громадської думки серед відвідувачів ЦНАПу (http://poltava.to/project/1464/) також показує, що цю ідею підтримують і полтавці. А кроки міської влади (http://poltava.to/project/1551/) у цьому напрямку роблять можливими подальші інновації.

Дослідження здійснене Інститутом аналітики та адвокації за підтримки Європейського союзу та Асоціації аналітичних центрів за Відкрите суспільство (PASOS).

Юлія Козіна, Олександр Ткаченко

матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко

Схожі новини:

Нацгвардійці 17-ї Полтавської бригади висадили дуб Мазепи в Полтаві	Смертельна ДТП на Новосанжарщині: через зіткнення мотоцикла та скутера загинув 24-річний чоловік
Незаконна оренда 187 га землі на Полтавщині: прокуратура домоглася повернення ділянок сільгосппризначення громаді	Служити людям і рятувати тих, хто не може попросити про допомогу: поліцейська з Полтавщини понад 20 років допомагає рятувати тварин
Чемпіонат Полтавщини з футболу: ФК «Опішня» поступається «Аврорі» на власному полі	Два поранення та повернення в стрій: історія бійця Миргородської авіабригади
Два ДТП із потерпілими на Миргородщині: у лікарні опинилися 42-річна пішохідка та 14-річна пасажирка мотоцикла	Полтавська громада попрощалась із загиблим Захисником України
Кременчуцькі школярі та поліцейські підтримали «Мокрі носики»	Інновації в археології: фахівці з Німеччини дослідили 90 га Більського городища без земляних робіт
У Кременчуку вночі згорів «Opel Movano» 45-річного містянина	На рахунку «КАТАНИ»: воїни 116-ї бригади ТрО за тиждень знищили понад 40 ворожих безпілотників