«Укртелеком» спростив можливість звернення громадян на урядову «гарячу лінію»
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
За підсумками візиту до Урядового контактного центру, що відбувся 29 квітня 2016 року, Прем’єр-міністр України Володимир Гройсман підтримав ідею створення короткого номера 15-45 урядової «гарячої лінії» та звернувся з відповідною пропозицією до директора ПАТ «Укртелеком» Юрія Курмаза.
У результаті ПАТ «Укртелеком» став першим оператором, що спростив для своїх абонентів можливість звернення на урядову «гарячу лінію» – відтепер вони можуть здійснювати дзвінки на короткий номер 15-45.
«З ініціативи Прем’єр-міністра ми протягом доби забезпечили можливість 4,8 мільйонам наших абонентів телефонувати на «гарячу лінію» Кабінету Міністрів. По всій території України дзвінки на номер 15-45 окремо не тарифікуються, їх включено в пакет послуг, що надається за рахунок щомісячної плати», –зазначив директор ПАТ «Укртелеком» Юрій Курмаз.
На даний момент ПАТ «Укртелеком» забезпечив усіх абонентів цифрових АТС можливістю звертатися на короткий номер урядової «гарячої лінії». У той же час тривають роботи з аналоговими АТС, щоб і їх користувачі могли безоплатно телефонувати на короткий номер. Для таких клієнтів спрощений доступ до урядової «гарячої лінії» стане можливий протягом найближчих тижнів. Таким чином послугою буде охоплено абонентів ПАТ «Укртелеком» у понад 11 тис. населених пунктів України.
Нагадуємо, що Урядовий контактний центр – державна установа, що забезпечує прийом звернень на урядову «гарячу лінію», направлення їх для розгляду органам виконавчої влади, а також надання консультацій щодо норм законодавства з найбільш актуальних питань державної політики (наприклад, щодо порядку отримання субсидій). У 2015 році Урядовим контактним центром було зареєстровано близько 1,8 млн. звернень, у першому кварталі 2016 року – понад 470 тис. звернень.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
