Професіоналізм та результативність – основні принципи роботи фахівців Центру обслуговування платників
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
Центром обслуговування платників Державної податкової інспекції у м. Полтаві надається комплекс адміністративних
За 2014 рік Центр обслуговування платників відвідало понад 296 тисяч осіб, за 2013 рік – понад 365 тисяч осіб.
Протягом 2014 року в Центрі надано 585985 послуг (протягом 2013 року – 365528), з них: адміністративних послуг – 34068; інформативно-кон
З числа адміністративних послуг, що надаються безпосередньо Державною податковою інспекцією у м. Полтаві, платники податків здебільшого користувались послугами з видачі облікової картки платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків. За 2014 рік було надано 10171 таких послуг. Не менш актуальними залишаються послуги з реєстрації книг обліку розрахункових операцій – 5483, реєстрації розрахункових книжок – 4155 та реєстрації книги обліку доходів та книги обліку доходів і витрат платникам єдиного податку – 1720.
Протягом 2014 року Центром надано 29788 (у 2013 році – 20350) усних консультацій з таких напрямків:
– податкового законодавства – 15298;
– організації та провадження підприємницької діяльності – 10820;
– адміністрування єдиного соціального внеску – 3670.
На 23 стендах Центру розміщена вся необхідна для відвідувачів інформація, яка постійно оновлюється: зразки заповнення податкової звітності, податковий календар з граничними термінами подання звітності та сплати податків, реквізити розрахункових рахунків, нормативна база, інформація щодо реалізації громадянами свого права на звернення та щодо публічної інформації, різноманітні довідники, поточні податкові оголошення та новини.
Трансляція актуальної інформації здійснюється на швидкоплинному рядку та на 2 плазмових телевізорах, на останніх також транслюються відеоролики з податкової та митної тематики соціального спрямування.
Пріоритетом роботи Центру обслуговування – є постійне підвищення якості обслуговування платників. З цією метою постійно проводиться анон
При організації надання адміністративних та інших послуг платникам, персонал Центру обслуговування платників приділяє увагу кожному відвідувачу, допомагає в оформленні документів, чітко надає відповіді на запитання, намагається ставитися з розумінням та увагою до платників, зберігати самоконтроль і витримку під час спілкування.
Інформаційно – комунікаційний відділ Державної податкової інспекції у м. Полтаві
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
