Абонентська служба “Полтаватеплоенерго” відновлює прийом споживачів
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
З 5 квітня абонентська служба “Полтаватеплоенерго” відкриває двері для відвідувачів.
Про це повідомили у пресслужбі “Полтаватеплоенерго”.
Прийом споживачів здійснюється за таким графіком:
— понеділок – четвер — з 08:00 до 17:00 (із 12:00 до 13:00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься);
— п’ятниця — з 08:00 до 16:00 (із 12:00 до 13:00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься);
— субота і неділя — вихідні.
На час діючих у державі карантинних обмежень відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України запроваджено додаткові обмеження на режим відвідування споживачами абонентської служби:
— на вході до приміщення буде організоване місце для обробки рук спиртовмісними антисептиками;
— до приміщення допускатимуться відвідувачі тільки в захисній масці;
— прийом здійснюватиметься з дотриманням принципів соціального дистанціювання (1,5 м);
— дозволятиметься одночасне перебування 5 відвідувачів (з розрахунку не більше однієї особи на 10 кв. м площі зали обслуговування).
“Полтаватеплоенерго” рекомендує полтавцям надавати перевагу дистанційному отриманню консультацій. Це дозволить не лише отримати консультацію в більш комфортних умовах та в зручний для споживача час, а й уникнути черг і зменшить ризики через скупчення людей під приміщенням абонслужби підприємства”, – повідомляють на підприємстві.
Для отримання консультацій та інформації щодо стану розрахунків споживачі можуть у робочий час зателефонувати на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби на номер (0532) 510-455.
Щоб звернутися до фахівців підприємства, рекомендують скористатися он-лайн інструментами. Зокрема:
— без реєстрації — через сервіс “Надіслати нам листа”;
— з реєстрацією — через сервіс “Особистий кабінет споживача”;
— відправивши електронного листа на адресу [email protected].
“Якщо ж обставини вимагають від споживача особистої присутності в процесі звернення до підприємства та/або підготовка відповіді на звернення потребуватиме певного часу, то споживачеві буде запропоновано замість тривалого очікування повернутися по документи пізніше. Строк готовності документів у кожному окремому випадку визначатиметься індивідуально (на конкретний час, конкретну дату, по дзвінку представника підприємства тощо). У такому разі споживачу достатньо буде у домовлений раніше час (без очікування в черзі) просто забрати свої документи в адміністратора при вході до абонентської служби”, – йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, з 1 травня для жителів багатоповерхівок Полтави КАТП-1628 вводить абонплату.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
