3 тис. споживачів “Полтаватеплоенерго” користуються особистим електронним кабінетом
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
Три тисячі полтавців вже перейшли на сучасну форму спілкування з обласним комунальним підприємством “Полтаватеплоенерго”.
Як повідомив заступник гендиректора зі збуту цього підприємства Роман Кашин, для зручності споживачів на сайті підприємства створено “особистий електронний кабінет споживача”.
Цей веб-сервіс надає абсолютно всю інформацію стосовно особового рахунку – чи є заборгованість або переплата.
Споживач цілодобово, коли йому зручно, може дізнатися про стан розрахунків та здійснити оплату онлайн. Також у своєму кабінеті споживачі можуть дізнатися розмір опалювальної площі, кількість зареєстрованих осіб та наявність пільг. Тут можна внести і свої фактичні показники лічильників теплової енергії та гарячого водопостачання.
Таким чином, споживачам не потрібно стояти у чергах і не потрібно щоразу звертатися до абонентської служби, майже усі питання можна вирішити онлайн.
Через сайт також надіслати листа зі своєю проблемою на підприємство та отримати відповідь.
Нині в кабінеті з’явилася додаткова функція запису електронної черги на прийом, коли змінюється власник квартири чи розмір площі для опалення – у цьому випадку потрібно з документами звертатися особисто, за попереднім записом, у зручний час.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
