На Полтавщині фахівців відділень Пенсійного фонду навчали комунікації з ВПО
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
На Полтавщині фахівців відділень Пенсійного фонду навчали комунікації з ВПО
Для працівників відділень Пенсійного фонду України громад Полтавщини було проведено тренінг «Кризова комунікація з ВПО: як підтримати людину в стресі». Захід організовано за сприяння Гуманітарної місії «Проліска», Координатора Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» у Полтавській області та Благодійного Фонду «Стабілізейшн Супорт Сервісес».
Джерело: Полтавська ОВА.
У тренінгу взяли участь 19 фахівців Пенсійного фонду, які щоденно працюють із громадянами, що перебувають у складних життєвих обставинах, зокрема внутрішньо переміщеними особами. Учасники опановували навички кризового спілкування, необхідні для ефективної взаємодії з людьми, які пережили втрату, вимушений переїзд чи перебувають у підвищеному стресі.
Рольові ситуації, практичні вправи та групові дискусії – навчання стало не просто тренінгом, а простором обміну досвідом, підтримки й спільного пошуку рішень.
У межах тренінгу обговорили:
– як говорити з людиною, яка пережила втрату чи вимушений переїзд;
– як зберігати професійну стійкість та емпатію одночасно;
– інструменти деескалації та підтримки під час напруги.
Окрім цього, дізнались про практичні техніки, що допомагають людині відчути безпеку в розмові.
Такі заходи сприяють посиленню фахових компетенцій працівників соціальної сфери та формуванню більш ефективних сервісів для людей, які потребують підтримки. Тренінг став частиною ширшої співпраці партнерських організацій, спрямованої на розвиток системної допомоги громадам та підвищення якості взаємодії з ВПО.
матеріал підготував/ла: Вікторія Вакула
