Цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру: проблеми соціального захисту та ЖКГ
Цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру: проблеми соціального захисту та ЖКГ
Протягом цього тижня мешканці Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано більше 200 дзвінків, у тому числі кожний сьомий від внутрішньо переміщених осіб.
Про це повідомили у Полтавській ОВА.
Соціальна тематика цього тижня знову стала найбільш актуальною – практично кожне третє питання. Це відбулося за рахунок збільшення кількості звернень щодо державних виплат і, насамперед, особам з числа ВПО. Так, з близько 50 заяв даної сфери, більше 40 стосувалися відмови чи затримки з нарахуванням відповідних компенсаційних виплат вимушеним переселенцям.
Ще майже 20 заявників звернулися з проханням про матеріальну або гуманітарну підтримку від громад, соціального обслуговування і влаштування до відповідних закладів.
Кожне четверте питання стосувалося тематики ЖКГ. Абсолютна більшість заявників обурювалася відсутністю або неякісним наданням комунальних послуг. Найбільше нарікань отримано щодо електропостачання – близько 15. Через зниження середньодобових температур почали надходити вимоги увімкнути централізоване опалення в квартирах. Насамперед, з цього приводу зверталися мешканці Полтави.
Окрім цього, для жителів області залишається актуальним й питання ремонту автомобільних доріг.
Найбільш активними були заявники з Полтавської, Кременчуцької, Гадяцької, Глобинської, Карлівської, Миргородської громад.
Із 173 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.
За результатами опрацювання заяв та скарг більше 160 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано 2 подяки.
Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
