Ви тут:
Медицина Суспільство Україна 

Лише 5% дзвінків до контакт-центру стосуються вакцинації проти COVID-19, – МОЗ

Лише 5% дзвінків до Національного контакт-центру з питань протидії COVID-19 стосувалися вакцинації, це 11,68 тисячі осіб.

Про це під час брифінгу повідомив заступник міністра охорони здоров’я з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ярослав Кучер.

Загалом Національний контакт-центр протидії COVID-19 отримав 233 653 дзвінки. Топ-області за кількістю звернень: Київ (21%), Київська область ( 9,4%), Дніпропетровська область (9%), Одеська (7%) і Запорізька (5,66%).

“Найчастіше операторів запитують про самоізоляцію і додаток “Вдома” – 38% дзвінків. 19% телефонують, щоб розпитати про діагностику COVID-19. 6% цікавляться безкоштовними та платними тестуваннями. 5% – питають про вакцинацію”, – повідомив Кучер.

За його словами, це невелика кількість. Він нагадав, що оператори контакт-центру можуть записувати охочих у попередній список вакцинації.

Читайте також: У МОЗ назвали протипоказання та можливі реакції на вакцину проти COVID-19

Зараз 89% дзвінків, які пов’язані з вакцинацією, стосувалися запису на вакцинацію. 3,65% питали, до якої групи вакцинації вони належать. Коли почнеться вакцинація спитали 272 людини (2,78%), яка вакцина – 120 осіб (1,2%), ефективність вакцини – 97 дзвінків (0,99%).

“В регіони на додаткове опрацювання передали такі звернення :31% – скарги на лікарню, 30% – скарги на роботу сімейних лікарів, 8% стосувалися лабораторій, 7,9% – питання щодо амбулаторій. Станом на ранок 15 березня було залишено 2 635 звернень на виїзд мобільних бригад для проведення тестування на коронавірус, заплановано 32 виїзди на найближчі години.Лікарі надали 6 665 консультацій за опосередкуванням контакт-центру. Крім того, з 28 грудня 121 запит надійшов від лікарів щодо розгляду заяв на виплати”, – розповів Кучер.

Система Orphus