Ви тут:
здоров’я Суспільство Україна 

Що робити, якщо вам відмовили у гарантованих медпослугах: поради

Усі медичні заклади, які підписали договори з НСЗУ на надання конкретних гарантованих медичних послуг, зобов’язались надавати їх громадянам безоплатно. Однак досі трапляються ситуації, коли медзаклад все одно вимагає у пацієнтів гроші за те, що вже оплачується державою з коштів платників податків, або ж просто відмовляється надавати послугу.

Про це написала ексміністерка охорони здоров’я Уляна Супрун у соцмережі.

Пацієнту не можуть відмовляти у наданні медичної послуги в межах пакету медичних гарантій, вимагати гроші додатково за послугу, яка має надаватися безоплатно, а також вимагати придбати ліки, які зобов’язана закуповувати лікарня і публікувати їхні залишки у відкритих джерелах.

Що робити, якщо відмовили у наданні медпослуги

Електронна скарга

На сайті НСЗУ можна оформити електронну скаргу, якщо вам відмовили у наданні медичної допомоги чи вимагали гроші за послуги, які є гарантовано безоплатними.

Дзвінок

Крім того, можна зателефонувати в контактний центр Національної служби здоров’я за номером 16-77. Всі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні.

Однак оператор контакт-центру НСЗУ не подає офіційне звернення замість пацієнта, а лише зафіксує факт порушення закладом умов договору з НСЗУ та допоможе правильно подати офіційне звернення.

Головний лікар медзакладу

Якщо пацієнту відмовили у безоплатній консультації за електронним направленням, спочатку варто звернутися до головного лікаря медзакладу.

Якщо проблема не вирішиться, слід залишити скаргу в НСЗУ чи зателефонувати в контакт-центр, рекомендує Супрун. Більше деталей за посиланням.

“Телефонуйте на гарячі лінії ваших міських держадміністрацій і залишайте скарги, вказуючи ПІБ і посаду співробітників закладів, які відмовляють у гарантованих медичних послугах, а також ПІБ головного лікаря”, – наголосила ексміністерка.

Які медичні послуги покриває програма медичних гарантій і вони надаються безкоштовно

Первинна медична допомога

Консультації з лікарем, з яким пацієнт уклав декларацію, скерування лікарем до вузькопрофільних фахівців, вакцинація за календарем щеплень, супровід пацієнтів із хронічними хворобами.

Також у цей пакет входять такі діагностичні процедури та аналізи:

    • Загальний аналіз крові з лейкоцитарною формулою,
    • загальний аналіз сечі,
    • глюкоза крові,
    • загальний холестерин,
    • вимірювання артеріального тиску,
    • електрокардіограма,
    • вимірювання ваги, зросту, окружності талії,
    • швидкий тест на вагітність,
    • швидкий тест на тропонін,
    • швидкі тести на ВІЛ, вірусні гепатити.

Екстрена медична допомога

Амбулаторна вторинна (спеціалізована) та третинна (високоспеціалізована) меддопомога дорослим і дітям, включаючи медичну реабілітацію та стоматологічну допомогу.

  • Мамографія грудних залоз.
  • Гістероскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
  • Езофагогастродуоденоскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
  • Колоноскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
  • Цистоскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
  • Бронхоскопія (діагностична / з ендоскопічною маніпуляцією).
  • Лікування пацієнтів методом екстракорпорального гемодіалізу в амбулаторних умовах.
  • Хірургічні операції дорослим та дітям у стаціонарних умовах.
  • Стаціонарна допомога дорослим та дітям без проведення хірургічних операцій.
  • Медична допомога при гострому мозковому інсульті.
  • Медична допомога при гострому інфаркті міокарда.
  • Медична допомога при пологах.
  • Медична допомога новонародженим у складних неонатальних випадках.
  • Діагностика та хіміотерапевтичне лікування онкологічних захворювань у дорослих та дітей.
  • Діагностика та радіологічне лікування онкологічних захворювань у дорослих та дітей.
  • Психіатрична допомога дорослим та дітям.
  • Діагностика та лікування дорослих та дітей із туберкульозом
  • Діагностика, лікування та супровід осіб із вірусом імунодефіциту людини.
  • Лікування осіб із психічними та поведінковими розладами внаслідок вживання опіоїдів із використанням препаратів замісної підтримувальної терапії.
  • Стаціонарна паліативна медична допомога дорослим та дітям.
  • Мобільна паліативна медична допомога дорослим і дітям.
  • Медична реабілітація немовлят, які народились передчасно та/або хворими, упродовж перших трьох років життя.
  • Медична реабілітація дорослих та дітей від трьох років з ураженням опорно-рухового апарату.
  • Медична реабілітація дорослих та дітей від трьох років з ураженням нервової системи.
  • Екстрена медична допомога пацієнтам з підозрою або встановленим захворюванням на гостру респіраторну хворобу COVID-19, спричинену коронавірусом SARS-CoV-2.
поширити новину: