Ви тут:
Прес-релізи Суспільство Україна 

Розпочалася ера якісних та доступних держпослуг, – Офіс реформ адміністративних послуг

Опублікований Указ Президента N647/2019

Відтепер в усій Україні:

  1. Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:

  • чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,

  • вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,

  • ефективному механізму контролю, у т. ч. опції “таємний відвідувач”

  1. Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:

  • З’ явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку

  • Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)

  • Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини

  1. Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):

  • ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою

  • Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі – якщо такі заяви будуть потрібні

  • Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам

  • Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) – це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг

  • Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур’єром

  1. Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:

  • Між реєстрами буде налагоджена взаємодія

  • Процедури отримання послуг будуть спрощені

  • Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно

  • Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника

  • Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.